A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) anunciou o encerramento das atividades da Golden Cross (Vision Med Assistência Médica Ltda.), ampliando o prazo para que os beneficiários realizem a troca de operadora utilizando portabilidade especial de carências.
A decisão de liquidação extrajudicial da operadora foi oficializada em resolução publicada no Diário Oficial da União e decorre de uma reunião do órgão, após a 622ª reunião ordinária da Dicol.
A Vision Med comunicou que, com a liquidação decretada, seus administradores foram afastados e a ANS assume a gestão da empresa.
Os beneficiários da Golden Cross terão agora até 11 de julho de 2025 para escolher um novo plano de saúde sem a necessidade de cumprir novos períodos de carências ou cobertura parcial temporária.
Caso os segurados estejam dentro de um período de carência no plano atual, eles poderão cumprí-lo na nova operadora.
A ANS ressalta que é fundamental que os beneficiários realizem a portabilidade especial de carências com agilidade para garantir a continuidade de atendimento médico.
Passo a passo para a portabilidade especial de carências
- Documentos necessários:
- Documento de identidade
- CPF
- Comprovante de residência
- Cópias de pelo menos três boletos pagos na operadora anterior nos últimos seis meses
- Benefícios da portabilidade:
- Escolha de qualquer plano de saúde em funcionamento no país, sem vínculo ao valor
- Direito à portabilidade mesmo para planos coletivos empresariais ou por adesão
No caso de planos coletivos, a empresa deverá escolher uma nova operadora, mas os trabalhadores também podem optar pela portabilidade com carência especial individualmente.
Como relatar irregularidades?
Clientes que encontrarem dificuldades para realizar a portabilidade podem denunciar a situação através dos seguintes canais:
- Disque ANS: 0800-7019656 (de segunda a sexta das 9h às 17h)
- Fale Conosco: Formulário na Central de Atendimento ao Consumidor
- Atendimento para deficientes auditivos: 0800-021-2105
É essencial que todos os beneficiários estejam informados e atuem rapidamente para garantir a sua assistência à saúde.
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