Uma nova pesquisa da Federação Brasileira de Bancos (Febraban) aponta que 82% das transações bancárias realizadas no Brasil ocorrem por meio de canais digitais, como internet banking e aplicativos de celular. Dentre essas, os celulares são responsáveis por impressionantes 75% das operações.
Os dados foram divulgados nesta quarta-feira (11) e fazem parte da Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2025, realizada pela Deloitte, que considera o desempenho do ano de 2024.
“Os canais digitais se consolidam como o principal ponto de relacionamento financeiro. Esse avanço é principalmente impulsionado pelo mobile banking, que registrou 155 bilhões de transações no período, aumentando em 20 bilhões comparado a 2023, um crescimento de 15%”, afirmou a Febraban em sua nota oficial.
Uso do Pix
Conforme a pesquisa, o Pix registrou quase 25 bilhões de operações realizadas via celular em 2024, apresentando um crescimento de 41% em relação ao ano anterior. Médias apontam que os correntistas realizam aproximadamente 55 transações Pix por mês utilizando o celular.
“Os celulares vêm mudando radicalmente a maneira como interagimos com os nossos bancos e as transações via mobile banking têm crescido de forma acentuada a cada ano. A praticidade e a conveniência, além da segurança proporcionada por criptografia avançada e autenticação biométrica, são fatores que explicam esse sucesso”, destacou Rodrigo Mulinari, diretor responsável pela pesquisa.
Transações em canais físicos
O levantamento também indicou que as transações realizadas em canais físicos, como agências bancárias e caixas eletrônicos, continuam em queda, representando apenas 5% do total. Nas agências, ocorreram 3,6 bilhões de transações em 2024, uma diminuição de 14% em relação ao ano anterior.
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